12/11/2009 15:39
A Volkswagen do Brasil, líder no mercado nacional de automóveis, recebeu ontem (11/11) em São Francisco, Califórnia, o prêmio Hall of Fame 2009, durante o Strategy Execution Summit 2009. O prêmio mundial de excelência em gestão da estratégia é entregue anualmente pela Palladium Group às organizações que alcançaram excelentes resultados a partir da implementação da metodologia Balanced Scorecard (BSC).
A Volkswagen do Brasil é a primeira montadora da América Latina a conquistar o prêmio. No Brasil, apenas sete organizações, de diferentes setores, já conquistaram o Hall of Fame.
“Fazer parte do Balanced Scorecard Hall of Fame é um importante reconhecimento pelo trabalho que foi e está sendo realizado. Com a implementação do BSC, a Volkswagen do Brasil tornou-se uma empresa mais focada na estratégia e executando-a com sucesso”, afirma o Vice-presidente de Recursos Humanos e Organização, Josef-Fidelis Senn.
A partir da implantação do BSC (Balanced Scorecard), a Volkswagen do Brasil, colocou a estratégia no centro da gestão, desenhou seu mapa estratégico, definindo métricas, metas e projetos. O engajamento da liderança e a mobilização das equipes alinhadas e orientadas aos resultados ajudaram a empresa a reconquistar a liderança nacional no ranking de vendas de automóveis.
Entre as conquistas do período (2006 a 2008), são destaques: o aumento do faturamento em 35% e das vendas domésticas em 41%, e internamente, o nível de engajamento dos funcionários dobrou.
Primeira unidade do grupo a ser constituída fora da Alemanha é hoje a terceira maior operação em volume de vendas do grupo no mundo, atrás somente da Alemanha e China. A unidade brasileira possui cerca de 22 mil empregados e é a única fabricante de veículos com quatro fábricas, além de contar com a linha de produtos mais diversificada do mercado.
Mudança de Cultura
Há alguns anos, a Volkswagen iniciou um processo de reestruturação interna que ia além do operacional, englobava uma mudança de cultura, orientada aos resultados, a cultura de alta performance. Essa nova filosofia tinha como fundamentos a preocupação com o desenvolvimento dos colaboradores – de executivos até operários da linha de produção –, a orientação aos resultados, o reconhecimento e o engajamento.
Dentro desse processo era necessário um novo modelo, que traduzisse e integrasse os objetivos da organização de uma maneira simples além de comunicá-los a todos os colaboradores. A solução encontrada foi o Balanced Scorecard, implantado no início de 2007.
Como resultado, no mesmo ano percebeu-se que os colaboradores estavam mais focados nos objetivos da empresa, nos resultados e na alta performance. Pesquisas e monitoramentos realizados pela Gallup comprovam a mudança.
Balanced Scorecard
Criado na década de 90 pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, o Balanced Scorecard (Indicadores Balanceados) é uma metodologia de gestão da estratégia. Seu objetivo é colocar a estratégia no centro da gestão e acompanhar a execução do que foi planejado, direcionando comportamento e performance de todos aos objetivos e metas definidas.
A metodologia é utilizada por centenas de organizações do setor privado, público e ONG’s no mundo inteiro e foi escolhida pela renovada revista Harvard Business Review como uma das práticas de gestão mais importantes e revolucionárias dos últimos 75 anos.
O termo “Indicadores Balanceados” se dá ao fato de a escolha das métricas de uma organização não se restringirem unicamente no foco econômico-financeiro. As organizações também se utilizam de métricas focadas em ativos intangíveis como desenvolvimento e engajamento dos colaboradores, melhoria dos processos, inovação e tecnologia.
A principal ferramenta para a comunicação, alinhamento e acompanhamento é o Mapa Estratégico, ele está dividido em quatro perspectivas (Financeira, Mercado, Processos Internos e Crescimento) e cada perspectiva traz um conjunto de objetivos da empresa apresentando uma relação de causa e efeito entre eles. Para o acompanhamento e execução da estratégia é fundamental que cada objetivo tenha um conjunto de métricas e metas que dirão se a empresa está indo na direção correta.
Para apoiar a estruturação de seu mapa estratégico, a Volkswagen do Brasil contou com a consultoria especializada em gestão da estratégia Symnetics. A consultoria desenvolveu em conjunto com a empresa uma abordagem de construção e implementação do Balanced Scorecard (BSC) para atender as necessidades da nova gestão.
Fonte: Da redação